诚信保险 轻松链接

——中荷人寿开启2016年诚信宣传月

作为企业的无形资产和保险业发展的基石，“诚信”再次成为近期监管机构关注的焦点。记者了解到，在最新下发的文件中，将加快推进保险业信用体系建设，建立健全保险业守信激励和失信惩戒机制，拟建“红黑名单”制度，以切实行动保障保险行业生存和发展的根本。

中荷人寿积极践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，坚持诚信经营，积极传播诚信的保险服务理念。2016年，中荷人寿特别以“诚信保险 轻松链接”为主题，开展3•15保险消费者权益保护系列活动。活动以“链接”为亮点，通过微信活动、咨询展台及总经理接待日等多种形式，打造3月“中荷人寿诚信宣传月”，传递行业正能量，传播险企新形象。

全民参与 推广诚信代理人

记者了解到，在3月7日至15日期间，中荷人寿特举办“诚信之树 有你有我”微信活动，消费者通过微信朋友圈可以为自己信赖的保险代理人点赞，为其增添象征诚信的“诚信之叶”,争当“中荷人寿诚信推广人”。此次活动不仅公正公开邀请消费者参与到评选中来，而且最终评选出的8位“诚信推广人”也将通过自己的诚信故事，传递保险诚信正能量，为更多的消费者带去诚信保险，诚信服务。

“爱·聆听” 服务建议面对面

值得关注的是，此次诚信宣传月中荷人寿还将特别开展“爱·聆听”总经理接待日活动。“爱·聆听”为中荷人寿在2011年上线的客户倾听回馈系统，当客户在体验保单购买、来电咨询、保全变更、理赔服务、爱心天使服务、续期服务时会收到来自中荷人寿的调查问卷，在提交问卷后，客户反馈的问题将在48小时之内快速解决。据悉，在诚信宣传月期间，中荷人寿特别邀请在“爱·聆听”系统中反馈问题的客户与所在地分公司总经理面对面，第一时间零距离了解公司发展情况与特色服务。中荷人寿希望能够借助这一活动积极主动与客户沟通，聆听客户反馈，及时有效解决客户在保险消费中所存在的困惑，帮助客户对公司有更加直观和全面的了解，在一定程度上提升保险业社会信誉和保险消费者满意度。

轻松互动 保险权益趣咨询

另外，为了给广大消费者提供更加专业的保险知识和“更轻松”的保险服务，中荷人寿各分公司特开展消费者互动活动，向消费者宣传保险的功用与权益。通过参与现场活动，广大市民不仅可以在现场免费咨询保险问题，提升对保险权益的了解，增强在保险产品购买中的权益保护意识，还可以通过参加小游戏的形式，学习保险小常识，答题拿奖，乐趣不断。

中荷人寿表示，“中荷人寿诚信宣传月”只是公司服务品质的缩影，未来，中荷人寿将在“诚信保险 轻松链接”的基础上持续升级服务水平，维护消费者合法权益、培育良好的行业市场秩序、树立良好企业形象，为消费者致力打造专业的服务和优质的产品。

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